Posledná úprava: 16.7.2026
Tento dokument definuje zásady spracúvania a ochrany osobných údajov klientov (ďalej len „Dotknutá osoba“ alebo „Pacient“) v súvislosti so službami poskytovanými prostredníctvom portálu www.24lekar.sk (ďalej len „Portál“). Zaväzujeme sa spracúvať osobné údaje v prísnom súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Vzhľadom na charakter sprostredkovateľskej telemedicínskej služby dochádza na Portáli k rozdeleniu prevádzkovateľských kompetencií nasledovne:
Prevádzkovateľ Portálu (bežné osobné a fakturačné údaje):
Spoločnosť KAMEDICAL s.r.o., IČO: 53555023, sídlo: Vihorlatská 8, 080 01 Prešov, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 41609/P (e-mail: info@24lekar.sk).
Táto spoločnosť spracúva vaše identifikačné, kontaktné a platobné údaje na účely prevádzky Portálu, sprostredkovania služieb, registrácie a fakturácie.
Samostatný prevádzkovateľ (citlivé údaje o zdravotnom stave):
Lekársky špecialista (konkrétny lekár alebo ním zastupované certifikované zdravotnícke zariadenie), ktorého si Pacient vybral pre realizáciu online konzultácie.
Tento Lekársky špecialista spracúva vaše citlivé údaje o zdravotnom stave, anamnéze, fotografie a lekárske správy za účelom poskytovania zdravotnej starostlivosti. KAMEDICAL s.r.o. poskytuje pre tieto citlivé údaje výhradne zabezpečený, šifrovaný prenosový kanál a do samotného obsahu zdravotnej dokumentácie nezasahuje.
Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na tieto špecifické účely:
Prevádzka Portálu a sprostredkovanie služby: Registrácia Pacienta, priradenie termínu k Lekárskemu špecialistovi a administrácia dopytu.
Spracovanie platieb a fakturácia: Vystavenie faktúry, spracovanie platby za sprostredkovateľské/technologické služby a lekársky výkon.
Poskytovanie zdravotnej starostlivosti (telemedicíny): Lekárske posúdenie zdravotného stavu, stanovenie diagnostického záveru a prípadné vystavenie eReceptu (tento účel realizuje výlučne Lekársky špecialista).
Komunikácia a podpora: Informovanie Pacienta o stave jeho dopytu, potvrdení termínu či technických záležitostiach.
Marketing (dobrovoľný): Odosielanie newsletterov a informácií o novinkách (výhradne na základe vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu).
Spracúvanie osobných údajov je zákonné iba vtedy, ak preň existuje právny základ:
Plnenie zmluvy / predzmluvné vzťahy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Nevyhnutné na registráciu, odoslanie nezáväzného dopytu, priradenie termínu a sprostredkovanie konzultácie.
Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Povinnosť viesť účtovníctvo a archivovať fakturačné údaje v zmysle zákona o účtovníctve.
Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Ochrana našich právnych nárokov (napr. pre prípad reklamácie či právneho sporu).
Poskytovanie zdravotnej starostlivosti (Čl. 9 ods. 2 písm. h) GDPR): Právny základ, na základe ktorého Lekársky špecialista spracúva vaše citlivé údaje o zdravotnom stave za účelom diagnostiky a liečby na diaľku.
Bežné osobné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačné údaje (adresa).
Osobitná kategória osobných údajov (citlivé údaje): Údaje o vašom zdravotnom stave, anamnéze, doterajšie lekárske správy, popisy ťažkostí, fotografie či videá postihnutej oblasti tela (tieto údaje sú šifrované a prístup k nim má výhradne Lekársky špecialista).
Technické logy: IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu (slúžia výhradne na zaistenie bezpečnosti a stability systému).
Uplatňujeme prísny princíp minimalizácie uchovávania dát:
Údaje o zdravotnom stave (prílohy, lekárske správy a fotky): Tieto citlivé dáta sa na webovom serveri KAMEDICAL s.r.o. neukladajú trvalo. Slúžia len na jednorazový šifrovaný prenos k Lekárskemu špecialistovi a z databázy Portálu sú automaticky vymazané najneskôr do 30 dní od úspešného ukončenia konzultácie.
Zdravotná dokumentácia (Lekár): Lekársky špecialista uchováva zápis o prebehnutej telemedicínskej konzultácii vo svojej internej ambulantnej dokumentácii po dobu 20 rokov v súlade s § 22 zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.
Fakturačné a účtovné údaje: Uchovávame po dobu 10 rokov v súlade so slovenským zákonom o účtovníctve.
Používateľský účet / Registrácia: Uchovávame po dobu trvania registrácie alebo do momentu, kedy Pacient požiada o zmazanie svojho účtu.
Osobné údaje nie sú predávané žiadnym tretím stranám. Prístup k nim majú len vopred definovaní príjemcovia v nevyhnutnom rozsahu:
Vybraný Lekársky špecialista, ktorý pre vás vykonáva konzultáciu (má prístup k zdravotným aj bežným údajom).
Prevádzkovateľ zabezpečeného cloudového riešenia a technickej infraštruktúry, ktorý garantuje technický chod platformy (dáta sú počas prenosu šifrované).
Poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb pre KAMEDICAL s.r.o. (výhradne v rozsahu fakturačných údajov pre účtovníctvo).
Ako dotknutá osoba máte kedykoľvek právo:
Právo na prístup k vašim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní.
Právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov.
Právo na výmaz (zabudnutie) osobných údajov, pokiaľ ich uchovávanie neodporuje iným zákonným povinnostiam (napr. zákon o účtovníctve alebo zákon o zdravotnej starostlivosti u lekára).
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov.
Právo na prenosnosť údajov inému prevádzkovateľovi.
Právo kedykoľvek odvolať súhlas (ak sa údaje spracúvali na základe súhlasu, napr. pre marketing). Súhlas môžete odvolať zaslaním e-mailu na info@24lekar.sk.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR (https://dataprotection.gov.sk).
Vaša bezpečnosť je našou prioritou. Implementovali sme moderné technické a organizačné opatrenia:
Celá komunikácia medzi vaším zariadením a Portálom je šifrovaná pomocou SSL/TLS protokolu.
Citlivá zdravotná dokumentácia je odosielaná prostredníctvom šifrovaného úložiska, ku ktorému má prístup výlučne overený Lekársky špecialista na základe dvojfaktorovej autentifikácie.
Servery platformy sú fyzicky umiestnené v zabezpečených dátových centrách v rámci Európskej únie.
V prípade akýchkoľvek otázok k ochrane osobných údajov nás neváhajte kontaktovať na e-maile: info@24lekar.sk.
