Posledná úprava: 16.7.2026
v zmysle § 6 zákona č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti, službách súvisiacich s poskytovaním zdravotnej starostlivosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o zdravotnej starostlivosti“).
Upozornenie pre pacienta: Pred odoslaním formulára a udelením súhlasu si, prosím, pozorne prečítajte toto poučenie. Obsahuje dôležité informácie o rozsahu, limitoch, spôsobe úhrady a právnych aspektoch lekárskej konzultácie na diaľku.
Vyšetrenie na vlastnú žiadosť: Táto telemedicínska konzultácia je dobrovoľným zdravotným výkonom, ktorý je poskytovaný výhradne na základe vlastnej žiadosti a výslovného dopytu pacienta (alebo jeho zákonného zástupcu).
Definícia: Telemedicína predstavuje poskytovanie zdravotnej a ošetrovateľskej starostlivosti na diaľku prostredníctvom informačných a komunikačných technológií (§ 2 ods. 46 Zákona o zdravotnej starostlivosti).
Účel: Účelom tejto služby je poskytnutie odborného lekárskeho názoru, odporúčania ďalšieho postupu, vyhodnotenia vašich doterajších lekárskych nálezov a odpovedanie na vaše otázky bez nutnosti vašej fyzickej prítomnosti v ambulancii.
Aby sa predišlo akýmkoľvek pochybnostiam, pacient udelením súhlasu výslovne berie na vedomie a súhlasí s nasledujúcim rozdelením úloh a zodpovednosti:
Úloha prevádzkovateľa platformy: Spoločnosť prevádzkujúca internetový portál www.24lekar.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“) nie je poskytovateľom zdravotnej starostlivosti v zmysle zákona č. 578/2004 Z. z., nemá status neštátneho zdravotníckeho zariadenia a sama neposkytuje žiadne lekárske výkony, diagnostiku ani liečbu. Prevádzkovateľ poskytuje výhradne technickú infraštruktúru (portálové riešenie), organizačné zabezpečenie a administratívnu podporu na prepojenie pacienta s licencovaným lekárom.
Medicínska zodpovednosť: Zodpovedným za poskytovanie zdravotnej starostlivosti, odborné medicínske posúdenie vášho stavu, určenie diagnózy a odporúčanie liečby je výhradne vybraný lekársky špecialista (poskytovateľ zdravotnej starostlivosti s príslušnou licenciou a oprávnením).
Pacient udelením súhlasu výslovne berie na vedomie a súhlasí s týmito limitmi:
Absencia fyzického vyšetrenia: Konzultácia prebieha bez priameho fyzického kontaktu (hmat, posluch, poklep atď.). Tento fakt môže obmedziť schopnosť lekára odhaliť určité klinické príznaky, ktoré by boli zjavné pri osobnom vyšetrení.
Neslúži na neodkladné stavy: Telemedicínska služba nie je určená na poskytovanie neodkladnej zdravotnej starostlivosti (§ 2 ods. 3 Zákona o zdravotnej starostlivosti). Ak sa váš zdravotný stav náhle zhoršil, máte silné bolesti, ťažkosti s dýchaním, vážne zranenie alebo iný život ohrozujúci stav, okamžite volajte tiesňovú linku 112 alebo 155, prípadne vyhľadajte najbližšiu ústavnú pohotovostnú službu.
Plná závislosť od poskytnutých dát: Odborné odporúčanie lekára je priamo závislé od úplnosti, presnosti a pravdivosti informácií, fotografií a dokumentov, ktoré sami poskytnete. Zamlčanie dôležitých diagnóz, alergií či užívaných liekov môže vyústiť do nesprávneho posúdenia stavu.
Kvalita podkladov: Ak sú poskytnuté fotografie, skeny či lekárske správy nečitateľné alebo neúplné, lekár si vyhradzuje právo konzultáciu odmietnuť alebo prerušiť do doby dodania čitateľných podkladov.
Právo na odporúčanie osobnej návštevy: Ošetrujúci lekársky špecialista môže kedykoľvek v priebehu posudzovania rozhodnúť, že váš stav nie je bezpečne riešiteľný na diaľku, a odporučí vám bezodkladne osobné fyzické vyšetrenie u lekára.
Úhrada: Beriete na vedomie, že konzultácie realizované prostredníctvom platformy www.24lekar.sk sú poskytované ako nadštandardné služby na priamu úhradu (samoplatcovstvo) podľa platného cenníka. Tieto služby nie sú preplácané zo systému verejného zdravotného poistenia.
Alternatívy: Boli ste poučený/á o tom, že vašou alternatívou je bezplatné (alebo čiastočne hradené) osobné vyšetrenie u zmluvných lekárov v rámci systému verejného zdravotného poistenia. Využitie telemedicínskej konzultácie je vaše slobodné a dobrovoľné rozhodnutie.
V súlade s § 8 ods. 13 a § 19 Zákona o zdravotnej starostlivosti je ošetrujúci lekársky špecialista povinný vykonať o prebehnutej telemedicínskej konzultácii zápis do zdravotnej dokumentácie.
Vaše osobné a zdravotné údaje sú chránené v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Súbory odoslané ako prílohy sa neukladajú trvalo na webovom serveri platformy, ale sú bezpečne doručené priamo ošetrujúcemu lekárovi.
Odoslaním objednávkového formulára a začiarknutím príslušného políčka prehlasujem, že:
Mi bolo ošetrujúcim zdravotníckym pracovníkom poskytnuté poučenie zrozumiteľne, ohľaduplne, bez nátlaku, s dostatočným časom na slobodné rozhodnutie.
Plne rozumiem účelu, povahe, možným rizikám a limitom vyšetrenia na diaľku (telemedicíny) a dobrovoľne s ním súhlasím.
Všetky údaje o mojom zdravotnom stave, ťažkostiach a liekoch, ktoré som uviedol/uviedla, sú pravdivé, úplné a aktuálne.
V prípade, že objednávam konzultáciu pre maloleté dieťa (alebo osobu nespôsobilú na právne úkony), vyhlasujem, že som jeho/jej zákonným zástupcom (rodičom / opatrovníkom) a tento informovaný súhlas udeľujem v jeho/jej mene.
Svoj udelený informovaný súhlas máte právo kedykoľvek slobodne a bez udania dôvodu odvolať.
Odvolanie súhlasu je potrebné realizovať písomnou formou zaslaním e-mailu na adresu: info@24lekar.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť poskytnutej starostlivosti a spracovania údajov pred momentom jeho doručenia. Berte na vedomie, že odvolanie súhlasu pred dokončením konzultácie znemožní lekárovi službu poskytnúť.
